ระวัง !!! โดน True เอาเปรียบค่าบริการ Internet !!!
เรื่องมีอยู่ว่า ผมสมัครใช้บริการ Internet ของ True Online ตอนเดือนส.ค. 55 ไปทั้งหมด 4 เบอร์
ทีแรกตั้งใจจะขอ Speed สูงสุดเท่าที่แถวนั้นจะขอได้เลย
แต่บริเวณนั้นเป็น DSLAM รุ่นเก่า ใช้ได้แค่ ADSL เท่านั้น เลยได้ Speed สูงสุดที่ 16 Mbps เท่านั้นครับ (ถ้า Speed สูงกว่านี้ต้องเป็น VDSL2 แล้วครับ ต้องเปลี่ยนหรืออัพเกรด DSLAM และต้องทำการเปลี่ยน Router Modem ให้ลูกค้าด้วย)
สมัครไปเมื่อประมาณประมาณเดือนส.ค. ปี 55
ซึ่งค่าบริการตอนนั้น 16 Mbps ราคาอยู่ที่ 2,299 บาท รวม Vat แล้วเท่ากับ 2,459.93 บาท
แต่ว่า True ประกาศเริ่มปรับราคา Speed 16 Mbps ลงเหลือ 1,399 บาท รวม Vat แล้วเท่ากับ 1,496.93 บาท ตั้งแต่ประมาณเดือน ก.ย.55 หรือ ต.ค.55 แล้วครับ
อ้างอิงราคา 16 Mbps ณ.ตอนนี้
http://trueonline.truecorp.co.th/packagedetail/318?gclid=CPe_lbetyLYCFdEe6wode04ARA
แต่ผมไม่เคยทราบเลยครับว่า True Online มีการปรับราคา 16 Mbps ลง
Bill เรียกเก็บมา ผมก็จ่ายตามบิลตลอด
คือเดือนๆนึงผมมีบิลเรียกเก็บทุกอย่างมาประมาณ 60-70 ฉบับต่อเดือน (แค่ค่า Internet True ก็ประมาณ20 ฉบับ ...20 เบอร์)
ผมเลยตรวจสอบได้ไม่ละเอียด และไม่คิดว่า True จะเล่นไม่ซื่อสัตย์กันแบบนี้
พอดีเมื่อเดือน ก.พ. 56 ผมไปจ่ายที่ True Shop รอพนักงานนาน เพราะจ่ายทีเกือบ 20 เบอร์ เลยหยิบใบ Promotion Internet มาดูเล่นๆ
เลยได้เห็นราคา 16 Mbps ว่าเหลือแค่ 1,399 บาทแล้ว
ผมจึงดูบิลเรียกเก็บของผมเอง ว่าราคาเท่าไหร่
ปรากฏว่าบิลเดือนก.พ.ยังเรียกเก็บที่ 2,299 บาทอยู่เลยครับ
ซึ่งปกติแล้วผมเข้าใจว่า ISP ทุกเจ้าเวลาปรับราคา Package ลง จะให้ลูกค้าจ่ายเท่าเดิม แต่เพิ่ม Speed สูงขึ้น
แต่บริเวณที่ผมใช้อยู่ ยังไงมันก็ได้สูงสุดแค่ 16 Mbps อยู่แล้ว ไม่สามารถเพิ่มได้
ต้องลดราคาลงเท่านั้น
แต่ True กับไม่ลดราคาลงให้ครับ และไม่เคยแจ้งให้ผมทราบเลย
เรียกเก็บผมราคา 2,299 บาท มาโดยตลอด ทั้งๆที่ลดราคา Package ลงเหลือ 1,399 บาท มาแล้วถึง 6 เดือน !!!
ผมเลยโทรเข้า Call Center เพื่อร้องเรียนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ผมขู่ไปว่า ผมต้องการทราบคำตอบโดยเร็วที่สุดว่าทำไมถึงเกิดเหตุการณ์แบบนี้
และผมต้องการให้มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจงรายละเอียด ไม่เช่นนั้นผมจะแจ้งความว่าโดน True โกงเงิน
Call Center รับเรื่องไว้ ผ่านไปไม่เกิน 3 ชม. มีจนท.โทรมาคุยกับผม
สุดท้ายแจ้งผมว่าทาง True ผิดจริง และจะทำการคืนเงินให้ทั้งหมดประมาณ 16,000 บาท
เรื่องนี้เกิดขึ้นตั้งแต่เดือนก.พ. 56 แล้ว
ซึ่งผมได้โทรตามทาง True ทุกอาทิตย์ ว่าจะคืนเงินให้ผมเมื่อไหร่
จนท.ทาง True แจ้งว่า "ตอนนี้ส่งเรื่องให้แล้ว รอผู้ใหญ่อนุมัติเท่านั้น ถ้าผู้ใหญ่อนุมัติ ไม่เกิน 3 วัน เงินเข้าบัญชีลูกค้าแน่นอนค่ะ"
ตามทุกอาทิตย์ ก็ได้รับคำตอบแบบนี้
แล้วนี่เวลาผ่านไปเกือบ 2 เดือนแล้ว ผมยังไม่ได้เงินคืนซักที
ไม่รู้ว่าผู้ใหญ่ที่ทางจนท. True พูดถึง วันๆเค้าทำอะไรอยู่ ถึงได้ใช้เวลาอนุมัติเงินคืนนานเหลือเกิน
ทั้งๆที่เรื่องถูกส่งให้ไปตั้งเดือนก.พ.แล้ว
ทีเวลาลูกค้าไม่จ่ายเงินแค่พ้นกำหนดแค่ไม่กี่วัน ก็ตัดสัญญาณแล้ว
แต่เวลาเอาเปรียบเงินลูกค้าไป แล้วโดนลูกค้าจับได้ ต้องคืนเงินให้ลูกค้า นี่ลีลาเหลือเกิน อ้างเหตุผลเดียวว่า "รอผู้ใหญ่อนุมัติ"
ผู้ใหญ่ของคุณนี่ใช้เวลา 2 เดือนยังอนุมัติไม่เสร็จอีกเหรอ
ขอเตือนเพื่อนๆพี่ๆน้องๆทุกคนให้ระวังจะโดน True เอาเปรียบค่าบริการแบบผม
นี่ถ้าผมไม่เห็นก่อน ก็คงเก็บผมราคา 2,299 บาท ไปเรื่อยๆ เนียนๆเลย
แล้วถ้าลูกค้าเป็นคนแก่ ไม่รู้ตาสีตาสา คงสบายกระเป๋า True เลย
ผมว่าน่ามีลูกค้าที่โดนแบบผม และัยังไม่รู้ตัวแน่นอนครับ
เรื่องนี้เป็นเรื่องจริงทุกประการครับ ผมมีหลักฐานทุกอย่าง บิลเดือนก.พ.56 ผมยังเก็บไว้อยู่เลย
ตอนแรกคิดว่าจะไม่โพสแล้ว แต่นี่ลีลาเหลือเกินไม่คืนเงินให้ผมซักที เลยต้องเอาเรื่องนี้มาประจานให้เพื่อนๆคอยระวังตัวด้วยนะครับ
และพรุ่งนี้ผมจะไปแจ้งความว่าโดน True เอาเปรียบค่าบริการ และแจ้งกับสคบ.แล้วครับ
เพราะผมรอไม่ไหวแล้วครับ ผู้ใหญ่คุณใช้เวลาอนุมัตินานไปหน่อยนะครับ...True
หรือว่าลีลาเพื่อที่จะสับขาหลอก หาช่องโหว่หาทางไม่คืนเงินให้ลูกค้ากันแน่ !!!
ขอประจาน !!! True Online โกงค่าบริการ Internet !!!
เรื่องมีอยู่ว่า ผมสมัครใช้บริการ Internet ของ True Online ตอนเดือนส.ค. 55 ไปทั้งหมด 4 เบอร์
ทีแรกตั้งใจจะขอ Speed สูงสุดเท่าที่แถวนั้นจะขอได้เลย
แต่บริเวณนั้นเป็น DSLAM รุ่นเก่า ใช้ได้แค่ ADSL เท่านั้น เลยได้ Speed สูงสุดที่ 16 Mbps เท่านั้นครับ (ถ้า Speed สูงกว่านี้ต้องเป็น VDSL2 แล้วครับ ต้องเปลี่ยนหรืออัพเกรด DSLAM และต้องทำการเปลี่ยน Router Modem ให้ลูกค้าด้วย)
สมัครไปเมื่อประมาณประมาณเดือนส.ค. ปี 55
ซึ่งค่าบริการตอนนั้น 16 Mbps ราคาอยู่ที่ 2,299 บาท รวม Vat แล้วเท่ากับ 2,459.93 บาท
แต่ว่า True ประกาศเริ่มปรับราคา Speed 16 Mbps ลงเหลือ 1,399 บาท รวม Vat แล้วเท่ากับ 1,496.93 บาท ตั้งแต่ประมาณเดือน ก.ย.55 หรือ ต.ค.55 แล้วครับ
อ้างอิงราคา 16 Mbps ณ.ตอนนี้
http://trueonline.truecorp.co.th/packagedetail/318?gclid=CPe_lbetyLYCFdEe6wode04ARA
แต่ผมไม่เคยทราบเลยครับว่า True Online มีการปรับราคา 16 Mbps ลง
Bill เรียกเก็บมา ผมก็จ่ายตามบิลตลอด
คือเดือนๆนึงผมมีบิลเรียกเก็บทุกอย่างมาประมาณ 60-70 ฉบับต่อเดือน (แค่ค่า Internet True ก็ประมาณ20 ฉบับ ...20 เบอร์)
ผมเลยตรวจสอบได้ไม่ละเอียด และไม่คิดว่า True จะเล่นไม่ซื่อสัตย์กันแบบนี้
พอดีเมื่อเดือน ก.พ. 56 ผมไปจ่ายที่ True Shop รอพนักงานนาน เพราะจ่ายทีเกือบ 20 เบอร์ เลยหยิบใบ Promotion Internet มาดูเล่นๆ
เลยได้เห็นราคา 16 Mbps ว่าเหลือแค่ 1,399 บาทแล้ว
ผมจึงดูบิลเรียกเก็บของผมเอง ว่าราคาเท่าไหร่
ปรากฏว่าบิลเดือนก.พ.ยังเรียกเก็บที่ 2,299 บาทอยู่เลยครับ
ซึ่งปกติแล้วผมเข้าใจว่า ISP ทุกเจ้าเวลาปรับราคา Package ลง จะให้ลูกค้าจ่ายเท่าเดิม แต่เพิ่ม Speed สูงขึ้น
แต่บริเวณที่ผมใช้อยู่ ยังไงมันก็ได้สูงสุดแค่ 16 Mbps อยู่แล้ว ไม่สามารถเพิ่มได้
ต้องลดราคาลงเท่านั้น
แต่ True กับไม่ลดราคาลงให้ครับ และไม่เคยแจ้งให้ผมทราบเลย
เรียกเก็บผมราคา 2,299 บาท มาโดยตลอด ทั้งๆที่ลดราคา Package ลงเหลือ 1,399 บาท มาแล้วถึง 6 เดือน !!!
ผมเลยโทรเข้า Call Center เพื่อร้องเรียนเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
ผมขู่ไปว่า ผมต้องการทราบคำตอบโดยเร็วที่สุดว่าทำไมถึงเกิดเหตุการณ์แบบนี้
และผมต้องการให้มีเจ้าหน้าที่โทรมาแจงรายละเอียด ไม่เช่นนั้นผมจะแจ้งความว่าโดน True โกงเงิน
Call Center รับเรื่องไว้ ผ่านไปไม่เกิน 3 ชม. มีจนท.โทรมาคุยกับผม
สุดท้ายแจ้งผมว่าทาง True ผิดจริง และจะทำการคืนเงินให้ทั้งหมดประมาณ 16,000 บาท
เรื่องนี้เกิดขึ้นตั้งแต่เดือนก.พ. 56 แล้ว
ซึ่งผมได้โทรตามทาง True ทุกอาทิตย์ ว่าจะคืนเงินให้ผมเมื่อไหร่
จนท.ทาง True แจ้งว่า "ตอนนี้ส่งเรื่องให้แล้ว รอผู้ใหญ่อนุมัติเท่านั้น ถ้าผู้ใหญ่อนุมัติ ไม่เกิน 3 วัน เงินเข้าบัญชีลูกค้าแน่นอนค่ะ"
ตามทุกอาทิตย์ ก็ได้รับคำตอบแบบนี้
แล้วนี่เวลาผ่านไปเกือบ 2 เดือนแล้ว ผมยังไม่ได้เงินคืนซักที
ไม่รู้ว่าผู้ใหญ่ที่ทางจนท. True พูดถึง วันๆเค้าทำอะไรอยู่ ถึงได้ใช้เวลาอนุมัติเงินคืนนานเหลือเกิน
ทั้งๆที่เรื่องถูกส่งให้ไปตั้งเดือนก.พ.แล้ว
ทีเวลาลูกค้าไม่จ่ายเงินแค่พ้นกำหนดแค่ไม่กี่วัน ก็ตัดสัญญาณแล้ว
แต่เวลาเอาเปรียบเงินลูกค้าไป แล้วโดนลูกค้าจับได้ ต้องคืนเงินให้ลูกค้า นี่ลีลาเหลือเกิน อ้างเหตุผลเดียวว่า "รอผู้ใหญ่อนุมัติ"
ผู้ใหญ่ของคุณนี่ใช้เวลา 2 เดือนยังอนุมัติไม่เสร็จอีกเหรอ
ขอเตือนเพื่อนๆพี่ๆน้องๆทุกคนให้ระวังจะโดน True เอาเปรียบค่าบริการแบบผม
นี่ถ้าผมไม่เห็นก่อน ก็คงเก็บผมราคา 2,299 บาท ไปเรื่อยๆ เนียนๆเลย
แล้วถ้าลูกค้าเป็นคนแก่ ไม่รู้ตาสีตาสา คงสบายกระเป๋า True เลย
ผมว่าน่ามีลูกค้าที่โดนแบบผม และัยังไม่รู้ตัวแน่นอนครับ
เรื่องนี้เป็นเรื่องจริงทุกประการครับ ผมมีหลักฐานทุกอย่าง บิลเดือนก.พ.56 ผมยังเก็บไว้อยู่เลย
ตอนแรกคิดว่าจะไม่โพสแล้ว แต่นี่ลีลาเหลือเกินไม่คืนเงินให้ผมซักที เลยต้องเอาเรื่องนี้มาประจานให้เพื่อนๆคอยระวังตัวด้วยนะครับ
และพรุ่งนี้ผมจะไปแจ้งความว่าโดน True เอาเปรียบค่าบริการ และแจ้งกับสคบ.แล้วครับ
เพราะผมรอไม่ไหวแล้วครับ ผู้ใหญ่คุณใช้เวลาอนุมัตินานไปหน่อยนะครับ...True
หรือว่าลีลาเพื่อที่จะสับขาหลอก หาช่องโหว่หาทางไม่คืนเงินให้ลูกค้ากันแน่ !!!